Девочки, если оплата товара производилась картой, как возвращаются деньги пои возврате товара? Мне в магазине вообще сказали, что возврат возможен только при оплате наличными.
Девочки, если оплата товара производилась картой, как возвращаются деньги пои возврате товара? Мне в магазине вообще сказали, что возврат возможен только при оплате наличными.
обманули. возврат должен быть произведен вам на банковскую карту, с которой производился расчет. просто для магазина это дополнительные телодвижения, вот и не хотят заморачиваться.
Девочки, если оплата товара производилась картой, как возвращаются деньги пои возврате товара? Мне в магазине вообще сказали, что возврат возможен только при оплате наличными.
если провели по терминалу и вернули товар в тот же день,то возврат делают по карте в магазине (там знают процедуру), если в другой день, то работники магазина в банк звонят и решают вопрос, деньги перечисляет обратно банк вам на карту, правда не моментально, пару дней помурыжат
и да это головная боль для магазина, я возвращала налом, так проще и скорее
Девочки, если оплата товара производилась картой, как возвращаются деньги пои возврате товара? Мне в магазине вообще сказали, что возврат возможен только при оплате наличными.
Там просто сумма будет чуть меньше, какие то комиссии банка
если провели по терминалу и вернули товар в тот же день,то возврат делают по карте в магазине (там знают процедуру), если в другой день, то работники магазина в банк звонят и решают вопрос, деньги перечисляет обратно банк вам на карту, правда не моментально, пару дней помурыжат
и да это головная боль для магазина, я возвращала налом, так проще и скорее
А мне предложили взять другой товар (он был дешевле), а разницу вернули наличкой (я так поняла, адм-р со своего кармана, а потом разберутся).
В "Эльдорадо" возвращали на карту трое суток. Это второй случай.
А мне предложили взять другой товар (он был дешевле), а разницу вернули наличкой (я так поняла, адм-р со своего кармана, а потом разберутся).
В "Эльдорадо" возвращали на карту трое суток. Это второй случай.
я тоже так делаю, проще обменять и решить вопрос с разницей налом, или если принципиально вернуль налом, потому что с нашими банками куча мороки и деньги будут гулять пару дней, а потом скажут не прошло что-то
Суть в том, что брала вещь пару дней назад. Я знаю, что они не имеют права отказать мне в возврате, т.к законодательно нет никаких норм касательно способа оплаты и влияния его на возврат. Но налом не хотят, так как операция произведена по терминалу, а с возвратом на карту, видимо, не желают заморачиваться. Просто спешила и некогда было основательно общаться с администратором. Всем спасибо)
ПС. А ещё наши магазины очень любят самостоятельно трактовать нормы закона. Как-то купила балетки в период распродажи. Дома рассмотрела, оказалось, что кожа там только на бантике, а все остальное - дермантин. Прихожу на след.день - отказываются забирать по причине того, что это старая коллекция, низкая цена и вообще, распродажнве вещи возврату не подлежат)))))
Кричу я громко, поэтому деньги мне вернули))))
да кричать и не обязательно, достаточно зачитать необходимую статью, попросить книгу жалоб и предложений и при себе иметь номер телефона защиты прав потребителей. обычно хватает только первого пункта)))
Кстати, отсутствие расчетного документа (чека) не является достаточным основанием для отказа в возврате или обмене товара покупателю! Сама неоднократно меняла так))
Кстати, отсутствие расчетного документа (чека) не является достаточным основанием для отказа в возврате или обмене товара покупателю! Сама неоднократно меняла так))
а какая это статья?
Всегда разговариваю спокойно, тоже всегда возвращают деньги, меняют товар.
нууу, когда разговариваешь спокойно, а на меня повышают голос и выпроваживают с магазина, мол, не мешайте работать, речи о нормальной беседе уже быть не может
точно не помню, когда нужно было находила в интернете, где-то даже скрины есть сохраненные, поищите. Я так меняла игрушку, которая нам совсем не понравилась. Но еще важно знать все исключения. Например из детских игрушек обмену не подлежат надувные, резиновые и мягкие. И так в разных категориях они есть.
Ця тема заблокована
