946 відповідей у цій темі

[зая]

Новою поштою задоволена. Ніколи не підводили. Користувалась послугами 1 і 3 відділення. Дивуюсь, чому НП в Чорному списку...

[Helene]

Розетка, в основном, делает доставку ТК Точка - доставка 35 грн., оплата хоть на месте, хоть сразу - не отличается.

Дописано: Почитала - для мелких грузов и НП - 35 грн., вот только за послеплату НП точно берет, а на Розетке об этом не указано.

Получила свою посылку. Заплатила оговоренную стоимость, за пересылку денег ничего не платила.

 

P.S.Розетка прикольная) Я заказ сделала, получила, а на следующий день они мне на почту присылают предложение взять один из тех же товаров, мол, я им интересовалась, со скидкой 340 грн вместо 488     

[lisichka30]

Отправляла посылку  НП только в Харькове, дала оператору бумажку со всеми координатами -  кому и на какой склад посылка. В конечном результате оператор ошиблась и посылка уехала не на то отделение в Киеве (в место 343 на 349). Я обычно проверяю фамили, город и телефон, а номер отделения не посмотрела. Повезло что склады находятся не так далеко друг от друга, а если бы пришлось пилить на другой берег. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что за 10 грн они могут перевезти на другое отделение.

[Асмо]

Отправляла посылку  НП только в Харькове, дала оператору бумажку со всеми координатами -  кому и на какой склад посылка. В конечном результате оператор ошиблась и посылка уехала не на то отделение в Киеве (в место 343 на 349). Я обычно проверяю фамили, город и телефон, а номер отделения не посмотрела. Повезло что склады находятся не так далеко друг от друга, а если бы пришлось пилить на другой берег. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что за 10 грн они могут перевезти на другое отделение.

если по вине НП то они должны за свой счет пересыл делать на нужное отделение, на сколько я знаю

[o_ma]

если по вине НП то они должны за свой счет пересыл делать на нужное отделение, на сколько я знаю

 

человек проверяет и подписывает. как доказать, что это по их вине?

[Alice_88]

человек проверяет и подписывает. как доказать, что это по их вине?

а какая их вина, если человек проверил и подписал, что все правильно?

[lisichka30]

Вина, точнее сказать халатность, работников НП в том, что они не внимательны, а моя вина в том, что не проверила каждую букву. Вот и все. А еще они вес на не больших посылках ставят от балды, отправляла стоматологические боры 5 шт (дома взвесила - 24 грамма), там написали - 200 грамм. Стоимость отправки - 26 грн. Как по мне, напишите: минимальная стоимость отправки - 26 грн (в Днепр) или 25 грн (Киев). Хотя сколько она (минимальная) стоит - не понятно.

[Кожик]

А вот если доставку оплачивает получатель, мне (отправитель) ничего платить не надо?

[Alice_88]

А вот если доставку оплачивает получатель, мне (отправитель) ничего платить не надо?

не надо.

[Tanik]

А вот если доставку оплачивает получатель, мне (отправитель) ничего платить не надо?

Нет

[Эвер]

НП приятно удивила сегодня.Отправляла посылку в Киев. Вес больше 10 кг, оценочную стоимость указала полную. Расчитивала на огромную сумму за доставку, а вышло 60 грн. И к тому же не пришлось открывать и перепаковывать у них не заставляли (меня таким вариантом пугала подруга))

[Викусик]

У мене шок(( Забрала посилку з одягом! 2 ящички 7 речей 100 грн. Вага заявлена 5 кг кожного, по факту 1,5 кг однин і 2,2 інший.
Самі працівники в шоці як рахували на відділенні відправку...
Обідно те, що з іншими ТК не працює комбінат і СП доведеться закрити((

[Счастливая]

У мене шок(( Забрала посилку з одягом! 2 ящички 7 речей 100 грн. Вага заявлена 5 кг кожного, по факту 1,5 кг однин і 2,2 інший.
Самі працівники в шоці як рахували на відділенні відправку...
Обідно те, що з іншими ТК не працює комбінат і СП доведеться закрити((

и что по факту не пересчитали доставку?

Відредаговано Счастливая, 17 листопад 2015 - 00:18.

[Асмо]

У мене шок(( Забрала посилку з одягом! 2 ящички 7 речей 100 грн. Вага заявлена 5 кг кожного, по факту 1,5 кг однин і 2,2 інший.
Самі працівники в шоці як рахували на відділенні відправку...
Обідно те, що з іншими ТК не працює комбінат і СП доведеться закрити((

может стоить позвонить им в КЦ и оформить проблемное сообщение?

[Викусик]

и что по факту не перещитали доставку?

Ні, сказали це не можливо.
А що можливо????

может стоить позвонить им в КЦ и оформить проблемное сообщение?

Дана, можна точніше?

[Асмо]

Дана, можна точніше?

Сказали мне что тебе надо идти на отделение и оформлять претензию, по телефону уже не получится, так как ты уже получила груз. И в таком случае тебе при получении надо было сразу заказать услугу, чтобы тебе груз взвесили опять.

[Викусик]

Сказали мне что тебе надо идти на отделение и оформлять претензию, по телефону уже не получится, так как ты уже получила груз. И в таком случае тебе при получении надо было сразу заказать услугу, чтобы тебе груз взвесили опять.

Дякую Дана! Я просто реально в шоці((( Мішок шапок тягне менше ніж 4 кофтинки( Наступного разу просто відмовлятимусь оплачувати таку ціну(

[Асмо]

Дякую Дана! Я просто реально в шоці((( Мішок шапок тягне менше ніж 4 кофтинки( Наступного разу просто відмовлятимусь оплачувати таку ціну(

может там дополнительная упаковка или огромные объемные коробки? или еще какие-то доп услуги?

Дякую Дана! Я просто реально в шоці((( Мішок шапок тягне менше ніж 4 кофтинки( Наступного разу просто відмовлятимусь оплачувати таку ціну(

ты позвони просто, хоть сейчас, можно с мобильно бесплатно, или в чат напиши, они тебе расскажут за что такая сумма получилась. Аж интересно, расскажешь? Если позвонить, будет быстрее чем в чате.

[Викусик]

может там дополнительная упаковка или огромные объемные коробки? или еще какие-то доп услуги?

Я зробилп висновок, що коробки потягли. По 3-4 речі в великій коробці. Болталися як ігруха в кіндері. Претензію фірмі виставила, сказали завтра директор викличе представника ТК. Говорять вони самі пакують/відправляють, тому зацікавлені в накрутці.

[Kalinna]

Віка, удачі в пошуку справедливості! Нова пошта вражає, на жаль в негативному плані!   Для мене, особисто, вони заслужено в чорному списку. ІМХО

Більше року практично не користуюсь їхніми послугами, лише коли відсутня альтернатива! Вага практично завжди не відповідає дійсності, але є 100% аргумент - рахували за об'ємом. 

Колись описувала ситуацію, що склалась у мене, саме після цього страюсь уникати цю ТК: постачальник відправив посилку і вислав мені скан накладної, а коли я прийшла отримувати виявилось, що вона не на потрібному мені складі. Мене намагались запевнити, що постачальник помилився при відправці і за окрему плату пропонували доставити посилки на потрібне відділення. Чекати не було часу, але коли чоловік отримував посилки на 1 складі на них були стікери з призначенням 11 (саме на той і відправляли).

Вимога вирішити питання відразу на складі виявилась невдалою.   Всі компетентні особи були відсутні (у всякому разі для нас)!

Я принципова і на цьому не зупинилась. Написала листа з описом ситуації + фото і скани накладної, коробок із стікерами на правильний склад призначення (тримались кріпко, бо на одній пробували їх здерти - не вийшло, то на іншій уже і не намагались), а в результаті отримала лише мляві вибачення.   Причому не здивуюсь, якщо тієї ж особи, що і намагалась прикрити свою помилку, бо вона мені не представлялась, просто - це з Нової пошти...  Я не злопам'ятна - просто маю гарну пам'ять... 

Відредаговано Kalinna, 17 листопад 2015 - 01:09.