946 відповідей у цій темі

[Eлeна]

Пришло мне оборванное СМС, что мне пришло отправление. Звоню на "НП", спрашиваю, можно ли как-то восстановить номер декларации. Говорят, что можно, только нужно дать полную информацию об отправителе. Интересно, у них ведь должно отображаться, что СМС получателю не доставлено? В общем, оператор сказала, что повторно СМС не отправляют. А ещё сказала, что посылка останется у них. Данных отправителя я не знаю, спросить у него номер декларации тоже не могу. Разве что ему придёт СМС, что я не забрала посылку, и тогда он сообщит.

[slm]

Звоните в специальную службу на НП.

[Eлeна]

slm, это горячая линия? Я звонила на 69-61-69. Они мне сказали то, что я писала в предыдущем сообщении.

[Аделаида]

Пришло мне оборванное СМС, что мне пришло отправление. Звоню на "НП", спрашиваю, можно ли как-то восстановить номер декларации. Говорят, что можно, только нужно дать полную информацию об отправителе. Интересно, у них ведь должно отображаться, что СМС получателю не доставлено? В общем, оператор сказала, что повторно СМС не отправляют. А ещё сказала, что посылка останется у них.

Данных отправителя я не знаю, спросить у него номер декларации тоже не могу. Разве что ему придёт СМС, что я не забрала посылку, и тогда он сообщит.

На сколько я понимаю, отправка смс у них автоматическая, то есть повторно отправить вам не могут - ее отправляет программа в тот момент, когда на почте принимают посылку. Отправка производится через интернет, и там нет отчета о доставке, но даже если бы был, оборванное смс вполне может считаться доставленным.
Раньше можно было очень-очень попросить в том отделении, в котором посылку получать и они могли помочь. Сейчас не знаю, возможно правила стали строже и это уже не пройдет)

[Eлeна]

Я ещё на сайте в "обратную связь" написала вопрос и указала свой номер.

Раньше можно было очень-очень попросить в том отделении, в котором посылку получать и они могли помочь. Сейчас не знаю, возможно правила стали строже и это уже не пройдет)

Аделаида, я может у них примелькалась за последние дни (забрала 6 посылок). Плохо, что там много сотрудников на выдаче, но раза три я у одной забирала.

Подозреваю, что они не поверят: как это можно не знать, кто вам отправляет.)))

Оператор мне сказала, что нужно ответить на 80% вопросов об отправителе правильно. Но я даже не знаю из какого города.

[Jilly]

У меня был случай, когда отправитель неверно указал мой номер телефона и забыл предупредить меня о посылке, то когда я в течении нескольких дней не забрала, сотрудники Новой почты перезванивали отправителю, а он уже мне, с вопросом почему я не прихожу за посылкой.

[Eлeна]

Jilly, так он же вам сказал номер. а я его не знаю.

[Jilly]

Jilly, а потом что было? Они вам сами сказали номер декларации?

нет, у отправителя уточнила номер

[Eлeна]

Jilly, я уже вчиталась внимательнее.

Ну, буду ждать.

Мне оператор сказал, что если стоимость до 2000 гривен, то можно восстановить номер ТТН. Только нужно же знать данные об отправителе. Замкнутый круг.

План у меня такой: я всё равно пойду туда за ещё одной посылкой и попрошу, чтобы посмотрели по фамилии. А откажут, то пусть им остаётся.

Хотя... вдруг там ключи от нового авто? :ng20:

[Jilly]

Елена, я бы на вашем месте пошла на НП, показала СМС (что оно всё-таки было, хоть и пришло не полностью), и попросила выдать посылочку

[Eлeна]

Елена, я бы на вашем месте пошла на НП, показала СМС (что оно всё-таки было, хоть и пришло не полностью), и попросила выдать посылочку

Ситуация усугубляется тем, что я его удалила. Мне начало мигать сообщение, что недостаточно памяти, чтобы принять ещё одно сообщение от "Комфи", и я удалила не то, что нужно. Такого у меня ещё не было .

[Eлeна]

У відділенні Компанії звернутися до оператора з проханням надати заяву на відновлення номера ТТН.
Заповнить бланк, вказавши таку інформацію:
- дата відправки;
- місто-відправник;
- місце, де оформлялося відправлення - у відділенні або від дверей (якщо від дверей, вказати повну адресу);
- назва компанії Відправника (для юридичних осіб);
- прізвище, ім'я, по батькові контактної особи Відправника;
- телефон контактної особи Відправника;
- назва компанії Отримувача (для юридичних осіб);
- прізвище, ім'я, по батькові контактної особи Одержувача;
- телефон контактної особи Одержувача;
- місто-одержувач;
- кількість місць відправки;
- вага відправлення;
- оголошена вартість;
- короткий опис відправлення
Надайте заповнений бланк оператору Компанії.

Со всего списка я им могу сообщить только выделенные пункты .

[Eлeна]

Отдали мне посылку без номера декларации.

[Атуля]

У нас тоже приключения с Новой почтой )) Вчера пришло смс о том, что на мое имя прибыла посылка (я как раз ждала посылочку и конечно не удивилась такому факту), но отделение было не мое указано. Подумав ,что отправитель перепутала я отправила мужа за посылкой. Открываем посылку , а там ну явно не мои заказы ( да еще и детское все нарядное, видно к праздникам). Хорошо,что в накладной был номер тел. отправителя, оказывается в Полтаве есть моя тезка ( и имя и фамилия ) и она еще не внесена в базу НП. При отправлении указали имя и фамилию получателя, а номер телефона и паспортные данные ввели из базы наверное. Хорошо хоть город наш, посылочка уже радует своего владельца успели до праздников всех разыскать.

[shepan]

У нас тоже приключения с Новой почтой )) Вчера пришло смс о том, что на мое имя прибыла посылка (я как раз ждала посылочку и конечно не удивилась такому факту), но отделение было не мое указано. Подумав ,что отправитель перепутала я отправила мужа за посылкой. Открываем посылку , а там ну явно не мои заказы ( да еще и детское все нарядное, видно к праздникам). Хорошо,что в накладной был номер тел. отправителя, оказывается в Полтаве есть моя тезка ( и имя и фамилия ) и она еще не внесена в базу НП. При отправлении указали имя и фамилию получателя, а номер телефона и паспортные данные ввели из базы наверное. Хорошо хоть город наш, посылочка уже радует своего владельца успели до праздников всех разыскать.

люблю такие истории со счастливым финалом))) ничто не случайно, гляди еще и подружитесь с тезкой

[Атуля]

люблю такие истории со счастливым финалом))) ничто не случайно, гляди еще и подружитесь с тезкой

похоже найденной посылке отправитель была более рада,чем получатель. Но я спокойна и довольна, что там дитё в нарядах

[Аделаида]

Отдали мне посылку без номера декларации.

Ключи от автомобиля были?

[Мама Юры]

Вот это да!!! Как это нп попала в белый список??? Хуже перевозчика я не знаю, уж поверьте пользуюсь всеми, которые есть в Полтаве.

[Майя]

Как это нп попала в белый список???

я пользуюсь их услугами около 7 лет (несколько раз в неделю и отправки и получения) - ни разу за все это время не было такого казуса, чтоб я их, для себя, могла отнести в ЧС. По мелочам иногда бывало, но этим можно нивелировать, так как человеческий фактор пока никто не отменял.

Я тоже пользовалась всеми перевозчиками в городе, то ни одного идеального не нашла, которое бы мне понравилось больше чем НП

[Мама Юры]

Я пользуюсь всеми перевозчиками уже 10,5 лет, за это время изучила их все, прошла не по одному кругу, но хуже нп НЕТ.
И вопрос не в человеческом факторе, на это я всегда даю скидки, а в формировании самой работы на нп.
Возможно ты Майя, получаешь и отправляешь на частное лицо, а я сужу по большим партиям, т.е. отгрузки и получении для фирмы.