946 відповідей у цій темі

[Montie]

Так его ж еще купить нужно) Возможно, не рассчитали в свое время "посылкооборот"

[Сherry]

Сюда иногда заходят и работники Новой почты, подобные ситуации объясняют огромными объемами работы, то хочу вам ответить - это ваша работа, а нам - клиентам - это стоит времени, потраченных нервов и выброшенных денег. P.S. Выяснили, на этот раз вины Новой почты не было. Но как всегда отличились нечеловеческим отношением.

[Try]

Забирала посылку. Меня отправитель предупредил, что на один номер декларации два места, о чем я и сказала на втором складе. Но мне принесли одну коробочку. Потом, когда я сказала, что два места, они поискали и ответили, что нет. Правда, потом нашлось и второе. "Нова почта"... что еще сказать.

[Montie]

...
Сюда иногда заходят и работники Новой почты, подобные ситуации объясняют огромными объемами работы, то хочу вам ответить - это ваша работа, а нам - клиентам - это стоит времени, потраченных нервов и выброшенных денег.

хм..., камень в мой огород, как я понимаю... не работаю на НП, но знаю людей, которые работают там, вот и делюсь информацией (влруг кому-то пригодится)

[N3KRO]

Как вам это? Завтра пойду получать - заставят за что-то платить. Уже не дождусь завтрашнего утра выяснить что это означает.
Сюда иногда заходят и работники Новой почты, подобные ситуации объясняют огромными объемами работы, то хочу вам ответить - это ваша работа, а нам - клиентам - это стоит времени, потраченных нервов и выброшенных денег.

Знаете что я вам хочу сказать... РАБОТНИКИ Нп ни при чем вообще. Все вопросы к руководству. Но только ж почему-то никто не хочет написать массовую жалобу руководству на слабый сервер и все такое. - Нет? Желающих нет? Так при чем здесь работники, простые операторы НП?
Дай Бог вам никогда так не работать, как работают они. Висят базы? Заполняются декларации вручную? На этом все? - Нет. Потом все эти накладные надо заново перебивать в базы. Помимо всего этого еще куча бумажной работы. Нет бы, сел оператор в рабочее время и это делал. Да конечно. Стоит очередь, видит как ей кажется страдающего фигней оператора - и начинается ор и возмущения.

В последнее время девочки уходят со склада в 12 часов ночи. При графике работы до 8-ми. Я им очень сочувствую. Думаете им это нравится?

П.С. Если вы думаете что я защищаю "бока" НП, то вы ошибаетесь. Я КАЖДЫЙ день провожу там по часу. А могла бы проводить по 15-20 минут...

[Викусик]

Знаете что я вам хочу сказать... РАБОТНИКИ Нп ни при чем вообще. Все вопросы к руководству. Но только ж почему-то никто не хочет написать массовую жалобу руководству на слабый сервер и все такое. - Нет? Желающих нет? Так при чем здесь работники, простые операторы НП?
Дай Бог вам никогда так не работать, как работают они. Висят базы? Заполняются декларации вручную? На этом все? - Нет. Потом все эти накладные надо заново перебивать в базы. Помимо всего этого еще куча бумажной работы. Нет бы, сел оператор в рабочее время и это делал. Да конечно. Стоит очередь, видит как ей кажется страдающего фигней оператора - и начинается ор и возмущения.

В последнее время девочки уходят со склада в 12 часов ночи. При графике работы до 8-ми. Я им очень сочувствую. Думаете им это нравится?

П.С. Если вы думаете что я защищаю "бока" НП, то вы ошибаетесь. Я КАЖДЫЙ день провожу там по часу. А могла бы проводить по 15-20 минут...

Як про Укрпошту сказано Ситуація така ж...

[Сherry]

Знаете что я вам хочу сказать... РАБОТНИКИ Нп ни при чем вообще. Все вопросы к руководству. Но только ж почему-то никто не хочет написать массовую жалобу руководству на слабый сервер и все такое. - Нет? Желающих нет? Так при чем здесь работники, простые операторы НП?
Дай Бог вам никогда так не работать, как работают они. Висят базы? Заполняются декларации вручную? На этом все? - Нет. Потом все эти накладные надо заново перебивать в базы. Помимо всего этого еще куча бумажной работы. Нет бы, сел оператор в рабочее время и это делал. Да конечно. Стоит очередь, видит как ей кажется страдающего фигней оператора - и начинается ор и возмущения.

В последнее время девочки уходят со склада в 12 часов ночи. При графике работы до 8-ми. Я им очень сочувствую. Думаете им это нравится?

П.С. Если вы думаете что я защищаю "бока" НП, то вы ошибаетесь. Я КАЖДЫЙ день провожу там по часу. А могла бы проводить по 15-20 минут...

Очередь это не страшно, можно забрать и в другое время. Отделений предостаточно, поток клиентов разгружен хорошо. А "час пик" есть везде.
Но меня не должно волновать что у них там "висит" и сколько они работают. Большинство из нас сейчас так работает. По поводу руководства и жалоб это все бесполезно. Уже проходили. Книгу жалоб и то пришлось самостоятельно искать по залу, документацию для оформления той же жалобы не предоставляют - это у них что-то типа "внутренняя секретная информация личного пользования". После второго звонка на горячую линию перезвонили и начали выяснять с какими целями я к ним названиваю. А я просто отыскивала утерянный груз.
А если висят базы или очередь - 1 склад на Ветеринарной в самый раз. Преимуществ много - работает круглосуточно, груз быстро уезжает, много операторов, информация шустро появляется на сайте и очень редко висят базы по вечерам.
Я не преследую никаких целей, думаю что это и так понятно, это всего лишь обмен информацией.

[N3KRO]

1 склад на Ветеринарной в самый раз. Преимуществ много - работает круглосуточно, груз быстро уезжает, много операторов, информация шустро появляется на сайте и очень редко висят базы по вечерам.

Одна ремарка.)

По всей Украине проблема с базами НП. ПО ВСЕЙ! И вот только сказок не надо про Ветеринарную.) Последняя неделя - ко мне грузы едут со всей Украины. Киев - висит база. Харьков - висит. Днепропетровск - висит. Одесса - вообще груз умудрился приехать, не побывавши в базе (только ручная накладная), и нигде не быть отсканированым.) При мне заново создавали документ, потом принимали, а только потом оформляли выдачу.

По всей Украине такая фигня. Зато Центральный Полтавский склад - базы не висят, онлайн-отслеживание как часы и другая фигня. Феномен природы прям. "Синку, це фантастика!"

[Ann]

Так его ж еще купить нужно)

А то им средство не хватает на покупку )))) ??

[Ева]

Мой дядя прислал подарок на Новый год, оплатил конечно, но оператор ошибся и поставил галочку "Оплачивает Получатель". Дядя не проверил, да и зрение у него не очень. Я бросила ребенка на бабушку, прибежала на отделение - и вот такой облом... Платить второй раз не стала, вернулась ни с чем, думала выясню, до вечера еле-еле дозвонилась на 0-800... Сказали что-то типа "Проверяйте не отходя от кассы, ничего не докажете". Завтра пойду и "подарю" им еще 30 грн. Да, все ошибаются, да, надо проверять, но всё равно очень неприятно...

[Marisha_Sergi]

А у меня была ситуация, когда я пришла на почту с номером декларации, мне сказали что такой декларации даже не существует ( я уж подумала, что меня обманули). Пришла домой и через пол часа пришла смс, что вам пришла посылка . Сказать что я расстроилась, это ничего не сказать, так как вырвалась без малой на почту раз в пятилетку

[ОЛЯ]

Мой дядя прислал подарок на Новый год, оплатил конечно, но оператор ошибся и поставил галочку "Оплачивает Получатель". Дядя не проверил, да и зрение у него не очень. Я бросила ребенка на бабушку, прибежала на отделение - и вот такой облом... Платить второй раз не стала, вернулась ни с чем, думала выясню, до вечера еле-еле дозвонилась на 0-800... Сказали что-то типа "Проверяйте не отходя от кассы, ничего не докажете". Завтра пойду и "подарю" им еще 30 грн. Да, все ошибаются, да, надо проверять, но всё равно очень неприятно...

Пусть дядя идет на отделение и разбирается.

[M@R@Wa]

Пусть дядя идет на отделение и разбирается.

Не поможет. Он подпись поставил, значит согласился, и никому ничего не докажешь, к сожалению. И никому не будет дела, что у него зрение плохое, увы

[ОЛЯ]

Не поможет. Он подпись поставил, значит согласился, и никому ничего не докажешь, к сожалению. И никому не будет дела, что у него зрение плохое, увы

Так он ходил или не ходил?

[M@R@Wa]

Так он ходил или не ходил?

Я не знаю, не мой дядя ::

[elenochka29]

А если висят базы или очередь - 1 склад на Ветеринарной в самый раз. Преимуществ много - работает круглосуточно, груз быстро уезжает, много операторов, информация шустро появляется на сайте и очень редко висят базы по вечерам.
Я не преследую никаких целей, думаю что это и так понятно, это всего лишь обмен информацией.

А вы давно были на Ветеринарной ?? Работают они уже наверно более месяца не круглосуточно, очереди такие же как и везде, и базы виснут.. Ничем не отличаються от других отделений. Так же можна как минимум полчаса простоять в очереди.

[Ева]

Дядя поедет сегодня разбираться. Отпишусь.

[Сherry]

А вы давно были на Ветеринарной ?? Работают они уже наверно более месяца не круглосуточно, очереди такие же как и везде, и базы виснут.. Ничем не отличаються от других отделений. Так же можна как минимум полчаса простоять в очереди.

Да вот во вторник была отправка посылки, в 20,30 вечера, в базе появилась как положено, на следующий день получатель забрал.
А и правда сейчас уже до 21 часа. Не уследишь за изменениями.

[elenochka29]

Да вот во вторник была отправка посылки, в 20,30 вечера, в базе появилась как положено, на следующий день получатель забрал.

Ну так правильно, они работают с 8.00 до 21.00, а в воскресенье еще раньше закрываються.

[Ева]

Вобщем продолжение, дядя поехал разбираться, тот парень оказался с хорошей памятью и вспомнил, что оплата была. Теперь менеджер подал заявление в бухгалтерию. Жду, когда они перечислят.... Вобщем, не так всё быстро... Работают они кстати без вых-х в связи с праздниками, сидят там такие все унылые...