5470 відповідей у цій темі

[Настень]

Всем привет! 

Здесь будем делиться опытом, советами, секретами покупок на сайте Алиэкспресс. Можно задавать вопросы, делиться опытом, хвастаться покупками и писать отзывы о товарах и продавцах, делиться ссылками на порядочных продавцов.

(В этой теме нельзя собирать совместные закупки, а также предлагать свои коммерческие услуги)

[Annuska]

   1) Попробуйте оспорить решение Али. Но оспаривайте не сам факт возврата, а настаивайте на том, что продавец сознательно отправлял БРАК, а значит стоимость пересылки должна ложиться на продавца Вашей вины нет, вина исключительно продавца). Именно это и требуйте - возврат средств + стоимость обратной пересылки

   2) Отправка. Желательно снять на видео момент упаковки (на укрпочте) + опись вложения + постарайтесь снять все наличествующие защитные пленки и т.п. Некоторые хитрож.... хитрозадые китайцы любят после получения посылки утверждать, что обратно пришел некомплект, доп. повреждения и т.п. Застрахуйте себя

  3) Пока идет посылка - не трогайте продавца. Даже если вы увидите по треку, что посылка получена - ничего не делайте еще дней 5. После чего катаете жалобу модераторам на продавца-мошенника, который получил посылку и ничего не делает- это только вам лишний плюс.

   Ну и просто, чтобы вы особо не переживали. Любая покупка в интернете (и Али тут не исключение) несет определенные доли риска. С одной стороны конечно низкая цена, с другой - есть риск товар не получить, но "попасть" на некоторую сумму (типа обратной пересылки). Это такая себе возможная "плата за риск".

   Главное - правильно сделайте отправку и все будет хорошо. Ну а к возможной потере стоимости обратной пересылки отнеситесь философски.

отправка в данном случае не желательна, так как телефон вскрывался, для доказательств в споре. Продавец может заявить, что покупатель сам поломал телефон и скорее всего так и сделает. Если б продавец был порядочным, то он бы по другому разрулил спор.

[lelena83]

а какие доказательства она предоставляла? вообще раньше со спорами было проще и более прогнозируемо.

Она прикладывала видео распаковки + подробные укрупненные фото мест дефектов

[Майя]

Почему? Иногда складывается такое впечатление, что Али упорно отстаивает сторону продавца, причём при более чем весомых доказательства. А бывают случаи закрытия спора по паре размытих фото и невнятном описании

 

 ну это совершенно не свидетельствует о связях продавцов с сотрудниками службы по рассмотрению жалоб

им вообще запрещено контактировать по контракту, там очень строгие требования к этому

[Korvin]

отправка в данном случае не желательна, так как телефон вскрывался, для доказательств в споре. Продавец может заявить, что покупатель сам поломал телефон и скорее всего так и сделает. Если б продавец был порядочным, то он бы по другому разрулил спор.

Даже если продавец знает, а он знает, что отправлял брак, после вскрытия телефона будет утверждать, что поломка была как раз по этой причине. И доказать обратное будет невозможно, и телефона не будет и денег. Ситуация очень противная, скорее всего отправлять не нужно. Стоит настоять на частичном возврате средств

[Annuska]

Она прикладывала видео распаковки + подробные укрупненные фото мест дефектов

скорее всего доказательств не достаточно. Нужно было найти в тырнете способы доказывать кожа-не кожа и наделать фоток, прилепить скрины с заказа, где указано, что должна быть кожа и тд. 

Відредаговано Annuska, 24 січень 2018 - 20:40.

[Korvin]

ну это совершенно не свидетельствует о связях продавцов с сотрудниками службы по рассмотрению жалоб
им вообще запрещено контактировать по контракту, там очень строгие требования к этому

Я не берусь утверждать о каких-то там связях. И скорее поверю Вам, чем догадкам, но есть некая непрямолинейность в принятии решений. Я не сторонник вселенского заговора, но неоднозначность решений настораживает

[natalia0311]

Продавец изначально вел себя очень уверено, сначала предоставила доказательства с распечатки, где видно, что поврежден экран и тд, далее предоставила подробные видео и фото со всеми повреждениями. Видео со вскрытием не давала и не писала про него. Когда до подключения али оставалось совсем немного времени продавец написал: Что случилось? Как это произошло? Может это Вы сами сломали? Сделал вид, что он не видел 4 подробных видео, фото, и не читал подробное описание проблемы. И предложил 0 возврат, дальше он ничего не предлагал и не писал. Подключилось Али.Потом решили добавить видео со вскрытием и всеми подробностями, продавец продолжал молчать. Али вынесло решения. Никогда продавцы себя так не вели, спор был очень странный.

Відредаговано natalia0311, 24 січень 2018 - 21:38.

[Katrin_lom]

прям распирает от радости))) после того, что Бей бея мы ждали 1,5 месяца, получили чехол на телефон-приехал за 12 дней- может посылка быстро прилететь)))

[Веселый папа]

Я это понимаю. Потому и говорила, чтобы она указала частичную сумму, чтоб попытаться хоть часть компенсировать, ведь они столько не стоят на самом деле. Или и в случае указания частичного возврата средств, тоже не было бы шанса выиграть спор?

      Да, в данном случае надо было искать недостатки и требовать частичный возврат. Но причины разумеется указывать жесткие, а не типа "они столько не стоят". Вероятность получения достаточно высока при правильном "оформлении" доказательств.

    Вот отсутствие ремня - весомая причина, искусственная кожа вместо натуральной - не причина (даже на частичный возврат). Наличие потертостей, царапин - весомая причина, молочный цвет вместо белого - не причина (там наверняка есть приписка типа экран монитора может искажать цвета и т.п.), кривые швы - причина, торчащие нитки - нет.... ну  и т.п.

[Веселый папа]

отправка в данном случае не желательна, так как телефон вскрывался, для доказательств в споре. Продавец может заявить, что покупатель сам поломал телефон и скорее всего так и сделает. Если б продавец был порядочным, то он бы по другому разрулил спор.

 

    Да, отправка нежелательна. Но решение уже вынесено и оспорить его достаточно сложно (практически невозможно). Если вы будете оспаривать - то рискуете изначально поставить себя в подозрительное положение.

    По каким признакам можно определить, что телефон вскрывался ? Если вы нигде об этом не заявляли, то какие "следы" на нем оставили ? Я ведь не зря рекомендовал при отправке/запаковке в присутствии работников почты снять телефон крупным планом, чтобы постараться избежать обвинений в каких то дополнительных "поломках" или вскрытиях.

    Или следы вскрытия все-таки есть ? Тогда тактику придется менять, но отправлять все-равно придется. Правда уже можно попытаться использовать другие методы - все-равно терять нечего.

[Веселый папа]

скорее всего доказательств не достаточно. Нужно было найти в тырнете способы доказывать кожа-не кожа и наделать фоток, прилепить скрины с заказа, где указано, что должна быть кожа и тд. 

 

   Не в качестве спора, а просто на основании опыта и не только своего, предупреждение все покупателям (выше я его уже писал).

   На Али понятия натуральная кожа и искусственная кожа весьма условны и размыты. Поэтому, если в описании товара указана кожа, то будьте готовы получить натуральный кожзам. И оспорить такую покупку будет практически невозможно. В лучшем для себя случае вы получите право на возврат товара с обратной пересылкой за ваш счет.

  

[natalia0311]

    Да, отправка нежелательна. Но решение уже вынесено и оспорить его достаточно сложно (практически невозможно). Если вы будете оспаривать - то рискуете изначально поставить себя в подозрительное положение.

    По каким признакам можно определить, что телефон вскрывался ? Если вы нигде об этом не заявляли, то какие "следы" на нем оставили ? Я ведь не зря рекомендовал при отправке/запаковке в присутствии работников почты снять телефон крупным планом, чтобы постараться избежать обвинений в каких то дополнительных "поломках" или вскрытиях.

    Или следы вскрытия все-таки есть ? Тогда тактику придется менять, но отправлять все-равно придется. Правда уже можно попытаться использовать другие методы - все-равно терять нечего.

В конце спора прикладывали видео со вскрытием и фото

[Веселый папа]

В конце спора прикладывали видео со вскрытием и фото

 

   М-да.... Ситуация почти безнадежная. Поэтому продавец и был так самоуверен - вы сами совершили серьезнейшую ошибку и дали ему все козыри в руки.

  Вариантов "решения" тут два и по обоим шансы на успех процентов 10 не выше
 

  Вариант 1 : вы все-таки идете в сервисный центр и вам там должны дать заключение:
      - перечисление основных составных частей внутренностей телефона с указанием поддающихся проверке теххарактеристик
      - заключение, что телефон не подвергался проверке, переделке и т.п. (или заключение о том, что видимых следов внесения посторонних изменений не обнаружено)
     - заключение о соответствии теххарактеристик телефона заявленным (тут просто - берете описание и вам пишут по каждому пункту соответствует/не соответствует, если по характеристикам есть числовие значения - их указывают

    На этом заключении разумеется должно четко читаться, что это сервисный центр по ремонту телефонов, желательно также взять копии их "регалий" - там "сертификаты" от каких-нибудь брендов и т.п. (они часто висят на видном месте)

    Этот путь может позволить вам снова вступить в спор, если продавец подумает взбрыкнуть и заявить, что вы сами испортили телефон или подменили внутренности. Китайцы - достаточно законопослушный и в этом наивные люди: заключение официальной фирмы с печатями + бумажками "подтверждающими" квалификации ее специалистов - это весомый аргумент

  Вариант2: Четко сфотографируйте крупным планом телефон и его внутренности. Максимально подробно. Отсылаете телефон. Далее если китаец начинает выкаблучиваться (обвинятть вас)и возврата денег нет - обращаетесь к модераторам. Скорее всего модераторы примут сторону продавца. Но вот тут и есть ваш выход : поскольку деньги продавцу уплачены - потребуйте назад свой телефон. Пусть продавец его вышлет назад вам! Тут расчет на ошибку продавца - он попытается доказать, что вы что то в телефоне меняли и ему скорее всего придется подделывать фото, но они по-любому будут отличаться от ваших + скорее всего снова пришедший теллефон также будет иметь некоторые отличия от первоначальных. Снова обращайтесь к модераторам Али по факту мошенничества.

   Что выбрать - решать конечно вам. Шансов на успех по обоим вариантам немного, но хоть попробовать... В любом случае хуже как говорится не будет

 

[natalia0311]

   М-да.... Ситуация почти безнадежная. Поэтому продавец и был так самоуверен - вы сами совершили серьезнейшую ошибку и дали ему все козыри в руки.

  Вариантов "решения" тут два и по обоим шансы на успех процентов 10 не выше
 

  Вариант 1 : вы все-таки идете в сервисный центр и вам там должны дать заключение:
      - перечисление основных составных частей внутренностей телефона с указанием поддающихся проверке теххарактеристик
      - заключение, что телефон не подвергался проверке, переделке и т.п. (или заключение о том, что видимых следов внесения посторонних изменений не обнаружено)
     - заключение о соответствии теххарактеристик телефона заявленным (тут просто - берете описание и вам пишут по каждому пункту соответствует/не соответствует, если по характеристикам есть числовие значения - их указывают

    На этом заключении разумеется должно четко читаться, что это сервисный центр по ремонту телефонов, желательно также взять копии их "регалий" - там "сертификаты" от каких-нибудь брендов и т.п. (они часто висят на видном месте)

    Этот путь может позволить вам снова вступить в спор, если продавец подумает взбрыкнуть и заявить, что вы сами испортили телефон или подменили внутренности. Китайцы - достаточно законопослушный и в этом наивные люди: заключение официальной фирмы с печатями + бумажками "подтверждающими" квалификации ее специалистов - это весомый аргумент

  Вариант2: Четко сфотографируйте крупным планом телефон и его внутренности. Максимально подробно. Отсылаете телефон. Далее если китаец начинает выкаблучиваться (обвинятть вас)и возврата денег нет - обращаетесь к модераторам. Скорее всего модераторы примут сторону продавца. Но вот тут и есть ваш выход : поскольку деньги продавцу уплачены - потребуйте назад свой телефон. Пусть продавец его вышлет назад вам! Тут расчет на ошибку продавца - он попытается доказать, что вы что то в телефоне меняли и ему скорее всего придется подделывать фото, но они по-любому будут отличаться от ваших + скорее всего снова пришедший теллефон также будет иметь некоторые отличия от первоначальных. Снова обращайтесь к модераторам Али по факту мошенничества.

   Что выбрать - решать конечно вам. Шансов на успех по обоим вариантам немного, но хоть попробовать... В любом случае хуже как говорится не будет

 

Спасибо за попытку помочь, но козырей никому не давали, видео со вскрытием было приложено в самом конце спора, а продавец был самоуверенным на протяжение всего спора, и вообще никак не реагировал, будто бы знал итог наперед. Я писала об этом ранние. Если бы арбитраж был адекватным, как это было всегда, спор развевался бы совсем в другом русле.  Тем более что все “козыря” были на руках у меня. Отправка в Китай стоит примерно 500грн (сегодня были на почти)это без оценки, с оценкой еще дороже. Отсылать не будим, не вижу смысла дарить телефон китайцу и платить за пересылку свои кровные.

Відредаговано natalia0311, 26 січень 2018 - 00:11.

[Korvin]

Добрый день!

Может кто заказывал женские наручные часы? Посоветуйте недорогой вариант

[natalia0311]

Добрый день!

Может кто заказывал женские наручные часы? Посоветуйте недорогой вариант

Добрый. Недорогие понятие размытое) Брали мужские фирмы Holuns на подарок, за эти деньги хорошие часы. У них раньше был большой выбор женских моделей. Посмотрите, может что-то найдете интересное https://ru.aliexpres...422f66f36c1ad49

Відредаговано natalia0311, 26 січень 2018 - 10:17.

[Korvin]

Добрый. Недорогие понятие размытое) Брали мужские фирмы Holuns на подарок, за эти деньги хорошие часы. У них раньше был большой выбор женских моделей. Посмотрите, может что-то найдете интересное https://ru.aliexpres...422f66f36c1ad49

 

Для меня недорогие это  стоимостью до 10 вечнозеленых. Долго искал и нашел, вроде с хорошими отзывами. Заказал, надеюсь прослужат года два или больше

Ссылка на часы:

https://ru.aliexpres...2311.0.0.S4IHg7

[natalia0311]

epnhotdog

 

• 5% 一 на все неаффилиатные товары
• 5% 一 на телефоны (РФ и СНГ)
• 4.5% 一 на телефоны (остальные страны)
• 7% 一 на прочие товары (РФ и СНГ)
• 7% 一 на прочие товары (остальные страны, кроме Испании и Франции)
• 8.5% 一 на прочие товары (Испания и Франция)
• 8.5% 一 на аксессуары для волос из США
• 7 дней до 31-01-2018 23:59:59

epn2018 Кэшбэк 5% на все товары AliExpress!!!

1 день до 09-02-2018 23:59:59

 

epnpromo 2.5%- 5.5% 2 дня до 31-12-2017 23:59:59

 

epnbest2018 

Кэшбэк 6% на все товары AliExpress!!!

1 день Количество активаций ограничено!!!

Відредаговано natalia0311, 26 січень 2018 - 15:27.

[Korvin]

Помогите понять где посылка сейчас - RB441267145SG. Уже забыл как искать на почте Сингапура. Когда ожидать примерно можно узнать? А то человек ждет посылку, нервничает

[Annuska]

не очень приятные новости об этом сервисе кешбек epn.bz

будьте очень внимательны, особенно если покупаете на крупные суммы -- сервис периодически не засчитывает заказы. Я думала у меня просто случайный баг, но уже увидела этот вопрос обсуждается на форумах. "теряются" в основном заказы на крупные суммы и в период вот этих акций с повышенным процентом (это у меня так было). Общение с службой поддержкой результатов не дало -- заказ они так и не нашли, хотя я все делала, как всегда и до и после все засчитывалось. Мне конечно предложили компенсацию на сервисе, но я не захотела дальше продолжать из-за  пары десятков центов (заказ, который "потерялся" был на сумму 15,45). Но на форумах пишут, что такое происходит и на заказах от 8 долл. Это началось вот -- в январе.

Вот как раз тоже обсуждение этого https://4pda.ru/foru...post&p=69593865

и еще где то видела