5794 відповідей у цій темі

[Ritik]

Дівчата, склалася в мене ситуація.Купили на ДР малому дитячий електросамокат через інтернет-магазин "Жжук". Але виявилося, що заряд він не тримає скільки потрібно і нормально не заряджається. Тому чоловік відніс в точку видачі, але повернення коштів не зробили, бо були царапини. Відправили в сервісний центр, але діагностика в ремонт може тривати до 90 днів - дата повернення товару 10.10. Я б підняла кіпіш (та мене там не було), а чоловік згодився і здав. Нащо дитині самокат в жовтні, та ще й подарунок.Прикро, це ж треба було так встряти. Якби не дитині, то ще ладно.
Тому почитала закон про захист прав споживачів. І там є стаття 8 про товар неналежної якості ( повернення бракованого товару на протязі всього гарантійного терміну) Чи можливо мені за цією статтею його повернути? Може хтось з таким зтикався?

[mitera]

Дівчата, пам'ятаю хтось цікавився за навчання грі на гітарі
Напишу тут, можливо комусь доречна ця інформація
Зараз набирають в музичну школу #1 на бас-гітару
https://1music.com.u...i-na-bas-gitari

Меньший син ходить туди, навчання онлайн налагоджено чудово. З початку війні син займався онлайн з викладачем

Відредаговано mitera, 26 липень 2022 - 11:26.

[mitera]

Дівчата, склалася в мене ситуація.Купили на ДР малому дитячий електросамокат через інтернет-магазин "Жжук". Але виявилося, що заряд він не тримає скільки потрібно і нормально не заряджається. Тому чоловік відніс в точку видачі, але повернення коштів не зробили, бо були царапини. Відправили в сервісний центр, але діагностика в ремонт може тривати до 90 днів - дата повернення товару 10.10. Я б підняла кіпіш (та мене там не було), а чоловік згодився і здав. Нащо дитині самокат в жовтні, та ще й подарунок.Прикро, це ж треба було так встряти. Якби не дитині, то ще ладно.
Тому почитала закон про захист прав споживачів. І там є стаття 8 про товар неналежної якості ( повернення бракованого товару на протязі всього гарантійного терміну) Чи можливо мені за цією статтею його повернути? Може хтось з таким зтикався?

Не треба було здавати.
Зверніться до служби захисту справ споживачів
Колись вони мені чудову консультацію дали і я повернула чайник

Відредаговано mitera, 26 липень 2022 - 11:29.

[Ritik]

Не треба було здавати.
Зверніться до служби захисту справ споживачів
Колись вони мені чудову консультацію дали і я повернула чайник

Дякую. Я на тих умовах, також би не здала, але чоловік, як чоловік...

[Мрія]

Дівчата, склалася в мене ситуація.Купили на ДР малому дитячий електросамокат через інтернет-магазин "Жжук". Але виявилося, що заряд він не тримає скільки потрібно і нормально не заряджається. Тому чоловік відніс в точку видачі, але повернення коштів не зробили, бо були царапини. Відправили в сервісний центр, але діагностика в ремонт може тривати до 90 днів - дата повернення товару 10.10. Я б підняла кіпіш (та мене там не було), а чоловік згодився і здав. Нащо дитині самокат в жовтні, та ще й подарунок.Прикро, це ж треба було так встряти. Якби не дитині, то ще ладно.
Тому почитала закон про захист прав споживачів. І там є стаття 8 про товар неналежної якості ( повернення бракованого товару на протязі всього гарантійного терміну) Чи можливо мені за цією статтею його повернути? Може хтось з таким зтикався?

Брак товару підтверджується експертизою сервісного центру. Тому у вас забрали самокат правильно. Точка видачі чи магазин на місці самі нічого не вирішують.
Якщо експертиза підтвердить несправність, вам повинні запропонувати або  ремонт. Тоді гарантія продовжується на ті дні (місяці чи тижні) поки товар був в ремонт
або повернення самокату і вам повертають гроші, або ви купляєте у них новий самокат з доплатою, якщо ціна змінилася або обмінюєте на рівноцінний.
Діагностика проводиться протягом 14 днів (по пам,яті - робочих, не календарних), але воєнний стан це форс мажор, і тому усі строки можуть порушуватися. Думаю, оті 90 днів це вони вказали із запасом.
Так як самокат уже подряпаний, то у разі повернення товару можуть вирахувати плату за пошкодження.
Також електросамокат не підпадає в перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд, тому на час ремонту чи діагностики вам не дадуть в користування інший (як це буває з іншою технікою), тому що цей перелік востаннє оновлювався в 2004 році, тоді про такі самокати, звісно, не знали.

Відредаговано Мрія, 26 липень 2022 - 14:51.

[s_krivoruchko]

Порадьте провірений спрей від комарів.

​у нас такий, запаху майже нема, захищає нормально

 

[Maximather]

Підскажіть, ацетатну плівку в конд, магазинах міста, можно купить 1м?

[Мрія]

Підскажіть, ацетатну плівку в конд, магазинах міста, можно купить 1м?

так, відріжуть скільки треба. Висота є 10, 12 см, ціна від 7 грн

[Ritik]

Брак товару підтверджується експертизою сервісного центру. Тому у вас забрали самокат правильно. Точка видачі чи магазин на місці самі нічого не вирішують.
Якщо експертиза підтвердить несправність, вам повинні запропонувати або ремонт. Тоді гарантія продовжується на ті дні (місяці чи тижні) поки товар був в ремонт
або повернення самокату і вам повертають гроші, або ви купляєте у них новий самокат з доплатою, якщо ціна змінилася або обмінюєте на рівноцінний.
Діагностика проводиться протягом 14 днів (по пам,яті - робочих, не календарних), але воєнний стан це форс мажор, і тому усі строки можуть порушуватися. Думаю, оті 90 днів це вони вказали із запасом.
Так як самокат уже подряпаний, то у разі повернення товару можуть вирахувати плату за пошкодження.
Також електросамокат не підпадає в перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд, тому на час ремонту чи діагностики вам не дадуть в користування інший (як це буває з іншою технікою), тому що цей перелік востаннє оновлювався в 2004 році, тоді про такі самокати, звісно, не знали.

Дуже вдячна за детальну консультацію. Жаль, що не дуже втішна( Думаю, вони тягтимуть по максимуму, бо минуло дві неділі, то діагностику до цих пір не зробили(

[Мрія]

Дуже вдячна за детальну консультацію. Жаль, що не дуже втішна( Думаю, вони тягтимуть по максимуму, бо минуло дві неділі, то діагностику до цих пір не зробили(

Що у вас залишилось на руках? Чек і гарантійний талон повинні забрати, а вам видати акт-гарант (чи щось таке, точну назву не згадаю, це додаток до порядку проведення гарантійного ремонту) або хоча б акт прийому товару на експертизу (як найчастіше роблять магазини).

[Ritik]

Що у вас залишилось на руках? Чек і гарантійний талон повинні забрати, а вам видати акт-гарант (чи щось таке, точну назву не згадаю, це додаток до порядку проведення гарантійного ремонту) або хоча б акт прийому товару на експертизу (як найчастіше роблять магазини).

Акт ремонту. В ньому вказана орієнтовна дата повернення з ремонту - 10.10.2022. Зверталася у чат підтримки до них, ще до закінчення 14 денного терміну - тоді сказали чекати, може через неділю зроблять повернення. Ну а так і термін сплив. Сьогодні написала їм - відповідають, що чоловік сам не захотів повернення коштів, а хотів ремонт( Написала сьогодні їм ще заяву на повернення коштів, в зв'язку з браком.Відповідь - передамо в юр. відділ, але як скоро буде відповідь - невідомо.

[Мрія]

Акт ремонту. В ньому вказана орієнтовна дата повернення з ремонту - 10.10.2022. Зверталася у чат підтримки до них, ще до закінчення 14 денного терміну - тоді сказали чекати, може через неділю зроблять повернення. Ну а так і термін сплив. Сьогодні написала їм - відповідають, що чоловік сам не захотів повернення коштів, а хотів ремонт( Написала сьогодні їм ще заяву на повернення коштів, в зв'язку з браком.Відповідь - передамо в юр. відділ, але як скоро буде відповідь - невідомо.

Думаю, все вирішиться раніше жовтня. По закону 14 днів, у мирний час магазини "пропонують" підписати згоду на місячний термін, а зараз, у воєнний, вказали з запасом. У мого чоловіка так ремонтували телефон з лютого по травень, тому що сервісний центр у Києві не працював і фізично забрати з того і передати в інший магазин не міг. А коли СЦ відкрився, то все зробили за тиждень.
Щодо гарантії. Прослідкуйте, щоб ваш ремонт був зафіксований, з якого по яке число, ви будете приймати самокат по акту. Гарантійного талону не було, правильно я зрозуміла? Зараз вони не обов'язкові в паперовову вигляді. Зараз уже є бренди, вироби яких треба реєструвати на офіційному сайті по серійному номеру і там буде вся "історія", в тому числі гарантійні випадки.
Не знаю як зараз з електронними реєстраціями, а на паперовій якщо відірвані усі три гарантійних талони, то тоді уже товар ремонту не підлягає, іде заміна.
Ну і як я сказала раніше, кожен ремонт в межах гарантійного строку продовжує цей гарантійний строк на час перебування в СЦ

[Ritik]

Думаю, все вирішиться раніше жовтня. По закону 14 днів, у мирний час магазини "пропонують" підписати згоду на місячний термін, а зараз, у воєнний, вказали з запасом. У мого чоловіка так ремонтували телефон з лютого по травень, тому що сервісний центр у Києві не працював і фізично забрати з того і передати в інший магазин не міг. А коли СЦ відкрився, то все зробили за тиждень.
Щодо гарантії. Прослідкуйте, щоб ваш ремонт був зафіксований, з якого по яке число, ви будете приймати самокат по акту. Гарантійного талону не було, правильно я зрозуміла? Зараз вони не обов'язкові в паперовову вигляді. Зараз уже є бренди, вироби яких треба реєструвати на офіційному сайті по серійному номеру і там буде вся "історія", в тому числі гарантійні випадки.
Не знаю як зараз з електронними реєстраціями, а на паперовій якщо відірвані усі три гарантійних талони, то тоді уже товар ремонту не підлягає, іде заміна.
Ну і як я сказала раніше, кожен ремонт в межах гарантійного строку продовжує цей гарантійний строк на час перебування в СЦ

Так, для гарантії потрібно було зареєструватися на сайті. Будемо надіятись, що буде швидше...
Щиро дякую, за інформацію.

[mitera]

Дівчата, на cropp класний розпродаж
https://www.cropp.co...odazh/dlia-noho
https://www.cropp.co...rodazh/dlia-nei

Може зберемо компанію? Від 950 безкоштовна доставка.
Хто хоче, пишіть в лічку

Відредаговано mitera, 28 липень 2022 - 16:47.

[викуська]

Дівчата а в когось є номер Ромець Дар'ї Анатольївни гастроентеролога?дайте будь ласка

[nadin]

Дівчата а в когось є номер Ромець Дар'ї Анатольївни гастроентеролога?дайте будь ласка

кидаю в лс

[Зеленоглазка]

Дівчата, хто недавно відвідував аквапарк в Супрунівці? Яка водичка в дитячих басейнах?

[Kalinna]

Шукаю компанію (в ідеалі Сади, Алмазний) для безкоштовної доставки (від 500 грн.), братиму цей комплект:
https://dodotoys.com...pi-ukrmova.html
Кому цікаво - пишіть тут чи в особисті

Відредаговано Kalinna, 29 липень 2022 - 09:07.

[IraV]

Дівчата, доброго дня. Хто має АКТУАЛЬНИЙ розклад автобуса Полтава -Ковалівка? Поділіться будь-ласка.

[Yulasha]

Дівчата, на cropp класний розпродаж
https://www.cropp.co...odazh/dlia-noho
https://www.cropp.co...rodazh/dlia-nei

Може зберемо компанію? Від 950 безкоштовна доставка.
Хто хоче, пишіть в лічку

Мирослава, вже замовлення робила?