325 відповідей у цій темі

[Natali*]

Пишу-может кому пригодиться.  Отцу на МТС пришла смс с номера 308 , Вам подключена викторина (платная кстати),звоню оператору :"Как отключить?".Ответ :"наберите пустое смс на номер 2828, прийдет смс какие акции вам подключено",Отправила приходит ответ , что активных подписок нет, а деньги то сняты.Звоню еще раз все повторяют снова, когда я настаиваю ,то перенаправляют на специалиста и тогда  девочка говорит , что снимается абонплата 0,80 грн в день, У него тариф без абонплаты, говорю выясняйте не может такого быть, потом она  уточняет еще раз номер телефона, ВЫЯСНЯЕТ ЧТО АБОНПЛАТЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ  И ТОЛЬКО ПОТОМ ГОВОРИТ что нужно отправить смс со словом "стоп" на номер 308, теперь МНЕ приходит смс что услуга викторина отключена.Просто нет слов для возмущения, поначалу даже говорили,что это не наша викторина, когда прочитала информацию о ней с их официального сайта, только тогда согласились и подсказали как отказаться

Відредаговано Natali*, 21 жовтень 2015 - 19:03.

[aRINA]

А я повелась на бесплатный интернет.. Звонит в воскресенье девушка из МТС, интересуется хочу-ли я подключить интернет, месяц бесплатного и если захочу продолжить за 1.10 в день...И есть же у меня Киевстаровский интернет, но думаю попробую и сравню где круче, раз на халяву дают. Приходят настройки, я перезагружаюсь, такая деловая 3 дня пользуюсь...Тут сюрприз, денег нет на счету. Я звоню оператору:

-Где деньги?  

-Вы пользуетесь интернетом, 3 грн в день" 

-КАК? У меня же бесплатный месяц!

-Фигушки, такой акции у нас нет!

-Как нет? 18 октября мне звонили, я установила!

-Не может быть! Такая акция закончилась в сентябре, могу посоветовать другой интернет-тариф!

Нет слов...  Балдею в очередной раз от МТС

Відредаговано aRINA, 22 жовтень 2015 - 07:31.

[Mila*]

Ни в коем случае не в защиту МТС, тоже часто с ними конфликты. Но у меня был подключен бесплаптный интернет - и да, он был бесплатным без всяких снятий, а через месяц ста 1,10. Только мне не звонили предлагать услугу, а было смс от МТС, подключала тоже через смс. Частенько снимают непонятно куда деньги - все до копеечки возвращали после звонка оператору в течение 4 дней еще и бонус давали.

Последний раз была на грани истерики когда не могла себе подключить тариф смартфон 3Г, но оформили заявку с проблемой и подключили. Кстати отличный тариф - 128 грн на год, безлимитно звонки на МТС и интернет.

[Сана]

И снова "порадовал" мтс. У мужа тариф "супер мтс все сети два ноля". Пополняет телефон на 80 грн и 80 дней не парится, разговаривает внутри сети бесплатно. Смс не пишет, интернетом не пользуется и соответственно никогда его не подключал.

18 ноября в очередной раз подключил услугу супер, а сегодня его номер ушел в минус. Связываемся с оператором. Оказывается, у него подключена услуга супер интернет на день за 1,10грн. Откуда? Зачем ему моб. интернет на кнопочном телефоне, кот. он использует только для звонков? Проверила все входящие/исходящие смс - ничто не приходило и не отправлялось для подключения этой услуги с его телефона. Оператор говорит обратное. По его мнению, это мог сделать кто угодно, кто имеет доступ к телефону, а смс удалить. .Естественно, муж ничего не доказал.  После разговора с оператором сразу пришла смс с комбинацией на подключение/отключение/проверку услуги. Напишу и тут, может кому пригодится:*101*223# - активировать услугу; *101*323# - отключить; *101*224# - проверить статус услуги.

Скольких своих клиентов они еще обманут? И как долго это будет продолжаться?

Відредаговано Сана, 04 грудень 2016 - 12:25.

[Лавина]

И снова "порадовал" мтс. У мужа тариф "супер мтс все сети два ноля". Пополняет телефон на 80 грн и 80 дней не парится, разговаривает внутри сети бесплатно. Смс не пишет, интернетом не пользуется и соответственно никогда его не подключал.
18 ноября в очередной раз подключил услугу супер, а сегодня его номер ушел в минус. Связываемся с оператором. Оказывается, у него подключена услуга супер интернет на день за 1,10грн. Откуда? Зачем ему моб. интернет на кнопочном телефоне, кот. он использует только для звонков? Проверила все входящие/исходящие смс - ничто не приходило и не отправлялось для подключения этой услуги с его телефона. Оператор говорит обратное. По его мнению, это мог сделать кто угодно, кто имеет доступ к телефону, а смс удалить. .Естественно, муж ничего не доказал. После разговора с оператором сразу пришла смс с комбинацией на подключение/отключение/проверку услуги. Напишу и тут, может кому пригодится:*101*223# - активировать услугу; *101*323# - отключить; *101*224# - проверить статус услуги.
Скольких своих клиентов они еще обманут? И как долго это будет продолжаться?

У мужа контракт, то очень часто они подключают какую-то фигню и тоже гвоорят, что кто-то отсылал смс. Нужно требовать чтобы указали день, когда смс была отправлена.
Нам вернули деньги, но сумма была более 200 грн, писали у них на сайт жалобу с требовнием предоставить вме запросы. Их не оказалось, поэтому деньги вернули. Теперь больше ничего не подключают.

[Сана]

Он назвал день - 18 октября. А куда можно написать жалобу?

[Лавина]

Он назвал день - 18 октября. А куда можно написать жалобу?

на их сайте в раздел "питання-відповідь"

[Lady_L]

И снова "порадовал" мтс. У мужа тариф "супер мтс все сети два ноля". Пополняет телефон на 80 грн и 80 дней не парится, разговаривает внутри сети бесплатно. Смс не пишет, интернетом не пользуется и соответственно никогда его не подключал.

18 ноября в очередной раз подключил услугу супер, а сегодня его номер ушел в минус. Связываемся с оператором. Оказывается, у него подключена услуга супер интернет на день за 1,10грн. Откуда? Зачем ему моб. интернет на кнопочном телефоне, кот. он использует только для звонков? Проверила все входящие/исходящие смс - ничто не приходило и не отправлялось для подключения этой услуги с его телефона. Оператор говорит обратное. По его мнению, это мог сделать кто угодно, кто имеет доступ к телефону, а смс удалить. .Естественно, муж ничего не доказал.  После разговора с оператором сразу пришла смс с комбинацией на подключение/отключение/проверку услуги. Напишу и тут, может кому пригодится:*101*223# - активировать услугу; *101*323# - отключить; *101*224# - проверить статус услуги.

Скольких своих клиентов они еще обманут? И как долго это будет продолжаться?

 

У моей мамы в последнее время постоянно сумма уходит в минус. Ни на какие СМС она не отвечала и услуги не подключала! Она просто не умеет их отсылать. В последний раз подключили мелодию на гудки вызова, да еще и песню ужасную. Она ее точно не подключала) Но тем не менее песня была, и деньги сняли: она не пробная.

[jabka]

У меня вчера на счету оказалось минус 33 грн. Это впервые за 14 лет такое. Не было ни смс, ни каких-либо предупреждений. Загадочный мтс...

[Eлeна]

Как отключить отчет о доставке смс? На новый телефон начали приходить, прочитала, что стоимость 7 копеек, но все равно раздражают эти отчёты, не успеваю чистить.

[Lady_L]

У меня вчера на счету оказалось минус 33 грн. Это впервые за 14 лет такое. Не было ни смс, ни каких-либо предупреждений. Загадочный мтс...

 

Может это абонплата 30 грн, которую сняли, а денег на счету не было? У них тоже такое есть)

[Лали]

У меня вчера на счету оказалось минус 33 грн. Это впервые за 14 лет такое. Не было ни смс, ни каких-либо предупреждений. Загадочный мтс...

у меня вчера закончился год без абонплаты и на счёту оказалось сразу минус 39 грн

Відредаговано Лали, 04 грудень 2016 - 21:16.

[mismouse]

Как отключить отчет о доставке смс? На новый телефон начали приходить, прочитала, что стоимость 7 копеек, но все равно раздражают эти отчёты, не успеваю чистить.

Это надо искать в настройках самого телефона - в разделе настроек смс.
У меня это прям отдельным пунктом в настройках стоит.

[YR-Ma]

Купила сегодня карточку Водафон. Расскажите вкратце подводные камни, что б потом счет в минус не ушел.

[Lady_L]

у меня вчера закончился год без абонплаты и на счёту оказалось сразу минус 39 грн

Ваша абонплата скорее всего 40 грн, 1 грн была на счёту))

[Lady_L]

Купила сегодня карточку Водафон. Расскажите вкратце подводные камни, что б потом счет в минус не ушел.

В Водафоне счёт в минус не уходит, но подводные камни есть. Если заканчивается последний день абонплаты и вы не пополнили счёт в этот день до 24.00, то завтра, если сделаете звонок, снимается уже 3 грн за день. А активировать абонплату в этот следующий день вы не сможете сразу. В общем нужно ждать, когда её вам активируют, а это может быть ещё через один день. А звонить-то надо, и вы опять потратите 3 грн. Вот как-то так.

[YR-Ma]

В Водафоне счёт в минус не уходит, но подводные камни есть. Если заканчивается последний день абонплаты и вы не пополнили счёт в этот день до 24.00, то завтра, если сделаете звонок, снимается уже 3 грн за день. А активировать абонплату в этот следующий день вы не сможете сразу. В общем нужно ждать, когда её вам активируют, а это может быть ещё через один день. А звонить-то надо, и вы опять потратите 3 грн. Вот как-то так.

Так жаль, что мне пришлось вернуться на МТС (водафон) , постоянно жду подлянки от них. Когда-то ушла из-за всех этих обдираловок.

[Лавина]

Девочки, проверяйте МТС постоянно.

Из сегодняшнего: утром пополнила счет (так как в обед заканчивался срок услуги), на удивление деньги пришли сразу и услуга "супер" тоже подключилась сразу же (я не успела даже от терминала отойти, смс подтверждения тому есть)

Проверила счет -  все есть и деньги (89 грн - после снятия платы за услугу и минуты бесплатные (100 м/день).

Из всех "лишних" растрат сегодня была только переброска денег (10 грн) маме на телефон + за услугу эту

Вечером (какая-то чуйка у меня сработала) решила проверить счет и увидела на счету 7,51 грн. Сразу подумала, что мне показалось, перепроверила - ситуация та же.

Звоню оператору. И тут выясняется, что услугу не подключили и снимало с меня за каждый звонок по полной (причину объяснить не смогли, вернее пытались что-то там сказать, но когда я ответила, что мне пришло смс уведомление и остаток минут вижу (сказала даже сколько осталось) поменяли тон (наверное поняли, что я не буду их "лапшу" кушать, минут 15 я слушала их музыку, и о чудо деньги вернули все))) И ещё "комплимент" от МТС в сумме 10 грн.

Сослались они на "сбой в программе, так как у вас постоянно включен интернет" (хотя я не понимаю какое отношение интернет имеет к минутам, ну да ладно)

 

Так что контроль-контроль и ещё раз контроль.

Відредаговано Лавина, 20 грудень 2016 - 21:50.

[marink@]

Девочки, а кто в курсе у мамы закончился тариф год без абонплат, на какой выгодный можно перейти? Или этот продлить? Ей впринципе надо только бесплатные звонки. Оператору невозможно дозвониться...

[Helene]

Девочки, а кто в курсе у мамы закончился тариф год без абонплат, на какой выгодный можно перейти? Или этот продлить? Ей впринципе надо только бесплатные звонки. Оператору невозможно дозвониться...

Я перешла на Водафон XS. Безлимит, 30 минут (до февраля 60 минут) на другие операторы и 30 смс в месяц, 1 ГБ Интернета. Можно заплатить сразу 365 грн и оно будет на год.

Відредаговано Helene, 02 січень 2017 - 16:46.