946 відповідей у цій темі

[Nastojawaja]

Try, тут дело не в гривне. Мне с нее что. Просто принципиально интерессно как так. И чем история с 20 закончилась?

[Try]

И чем история с 20 закончилась?

Тем, что я забрала комплект и сказала, что платить не собираюсь, так как знаю, что должна 15 грн. Пусть если хотят, свои доплачивают. Но менеджер не сильно и настаивал, каким-то сомневающимся голосом сказал, что разберется потом. Наверное понял, то "номер не прошел".

Я постоянно эти наборы заказываю и всегда плачу то 14, то 15.

[Майя]

Я часто бываю на НП и при мне неоднократно пытались получать посылки без номера декларации, кто упрашивает, кто угрожает. И я каждый раз просила операторов не отдавать этим получателям посылки. Да, вот такая я сука. Я пользуюсь НП уже около 5 лет и за это врем ни разу не упрашивала дать мне груз без номера декларации, принципиально. А тем, кто сейчас втыкает иголки в мою куклу вуду приведу ситуацию: вас покупатель умоляет пойти вам на встречу, так как ему срочно нужно завтра получить товар, потому что послезавтра он сваливает из страны на полгода, и говорит чтоб вы отправили груз на сумму 3000 грн, а он после обеда побежит в банк и оплатит, а вы только потом скажете номер декларации (вроде ж все справедливо, да?), вечером вы никаких денег не получаете. а на следующий день оказывается, что груз уже забран, без номера Д, каким-то чудом, покупатель не отвечает на ваши телефоные звонки, и вы влетаете на большую сумму - вот тогда вы и начинаете немного по другому относиться к этому вопросу. Это ситауция гипотетическая, но я знаю множество и похлеще, которые случились с моими коллегами. Поэтому я рада, когда ко мне как к клиенту №00000004 (нолики можно убрать) прислушивается руководство когда я требую ужесточить правила выдачи.

[Arven992]

Я часто бываю на НП и при мне неоднократно пытались получать посылки без номера декларации, кто упрашивает, кто угрожает. И я каждый раз просила операторов не отдавать этим получателям посылки. Да, вот такая я сука. Я пользуюсь НП уже около 5 лет и за это врем ни разу не упрашивала дать мне груз без номера декларации, принципиально.
А тем, кто сейчас втыкает иголки в мою куклу вуду приведу ситуацию: вас покупатель умоляет пойти вам на встречу, так как ему срочно нужно завтра получить товар, потому что послезавтра он сваливает из страны на полгода, и говорит чтоб вы отправили груз на сумму 3000 грн, а он после обеда побежит в банк и оплатит, а вы только потом скажете номер декларации (вроде ж все справедливо, да?), вечером вы никаких денег не получаете. а на следующий день оказывается, что груз уже забран, без номера Д, каким-то чудом, покупатель не отвечает на ваши телефоные звонки, и вы влетаете на большую сумму - вот тогда вы и начинаете немного по другому относиться к этому вопросу.
Это ситауция гипотетическая, но я знаю множество и похлеще, которые случились с моими коллегами. Поэтому я рада, когда ко мне как к клиенту №00000004 (нолики можно убрать) прислушивается руководство когда я требую ужесточить правила выдачи.

Кстати, резонно очень. Я бы до такого и не додумалась. Вот точно говорят - чем больше я узнаю людей, тем больше мне нравятся собаки.

[Doc]

Я часто бываю на НП и при мне неоднократно пытались получать посылки без номера декларации, кто упрашивает, кто угрожает. И я каждый раз просила операторов не отдавать этим получателям посылки. Да, вот такая я сука. Я пользуюсь НП уже около 5 лет и за это врем ни разу не упрашивала дать мне груз без номера декларации, принципиально.
А тем, кто сейчас втыкает иголки в мою куклу вуду приведу ситуацию: вас покупатель умоляет пойти вам на встречу, так как ему срочно нужно завтра получить товар, потому что послезавтра он сваливает из страны на полгода, и говорит чтоб вы отправили груз на сумму 3000 грн, а он после обеда побежит в банк и оплатит, а вы только потом скажете номер декларации (вроде ж все справедливо, да?), вечером вы никаких денег не получаете. а на следующий день оказывается, что груз уже забран, без номера Д, каким-то чудом, покупатель не отвечает на ваши телефоные звонки, и вы влетаете на большую сумму - вот тогда вы и начинаете немного по другому относиться к этому вопросу.
Это ситауция гипотетическая, но я знаю множество и похлеще, которые случились с моими коллегами. Поэтому я рада, когда ко мне как к клиенту №00000004 (нолики можно убрать) прислушивается руководство когда я требую ужесточить правила выдачи.

Майя, абсолютно права. Я тоже против выдачи по восстановлению таким образом, каким у них это происходит
Зная это, когда я отправляю посылки неоплаченные(в таких ситуациях,которые ты описала)-я прошу ,чтобы делали пометку и на декларации и в базе "БЕЗ НОМЕРА ДЕКЛАРАЦИИ НЕ ВЫДАВАТЬ"
ТТТ пока не было проблем

[Майя]

Зная это, когда я отправляю посылки неоплаченные(в таких ситуациях,которые ты описала)-я прошу ,чтобы делали пометку и на декларации и в базе "БЕЗ НОМЕРА ДЕКЛАРАЦИИ НЕ ВЫДАВАТЬ"
ТТТ пока не было проблем

я аналогично делаю))еще и клиента предупреждаю, что без номера декл ему не отдадут, чтоб и вовсе неповадно было)

[Natalyna]

Сегодня и меня НП нагрела на 11грн. В отправке стояла цифра 29грн, при получении потребовали 40грн. Я написала жалобу на их "зворотний звязок". ТИшина. Я опять написала жалобу, что нет ответа. Прислали ответ, что груз был перевзвешен, согласно правил доставки. Так что получается, если бы оплатил отправитель, кто бы тогда доплачивал? Давайте достанем их жалобами что ли А теперь еще ответили, что если бы отправитель оплатил, то мне бы доплачивать не пришлось.

[julia.i2012]

Сегодня и меня НП нагрела на 11грн. В отправке стояла цифра 29грн, при получении потребовали 40грн. Я написала жалобу на их "зворотний звязок". ТИшина. Я опять написала жалобу, что нет ответа. Прислали ответ, что груз был перевзвешен, согласно правил доставки. Так что получается, если бы оплатил отправитель, кто бы тогда доплачивал? Давайте достанем их жалобами что ли А теперь еще ответили, что если бы отправитель оплатил, то мне бы доплачивать не пришлось.

Я как-то тоже маленькую истерику закатала по этому поводу. Они мне книгу жалоб тыкали, но впадло было писать, тем более что уже не раз девочки писали о безрезультатности... Мне тоже сказали что б я посоветовала отправителю не просить написать меньше вес чем есть))) А меня аж бесит, от того что этому пареньку вечно больше всех надо

[JKZ]

Нашла интересную новость про Новую Почту, может кому-то пригодится : http://sovet.kidstaff.com.ua/post-606

[Тетянка]

Розкажу і свою історію спілкування з НП. Користувалась їх послугами частенько і ніколи нарікань не було...до цього разу. Передавали з Закарпаття в Полтаву 4 табуретки (достатньо дорогі, бо з масиву і фігурні). Товар під замовлення для інших людей. Прийшли табуретки...і всі кути(верхня частина обшита) у кожній здерті або порвані!!!!! Упаковка пошкоджена, тобто шар полієтилену і скотч здерся і таким чином пошкодився товар! При відправленні звичайно було вказано, що це меблі (заплатили як за товар з яким треба обережно!). Чоловік звичайно ж написав заяву, але в них вона шаблонна і внизу листа написано, що товар упакований не по стандарту, тобто ти пишеш скаргу, але "погоджуєшся", що не правильно запакував товар! Попросили подивитись їх цей стандарт (висить у них в кожному відділенні) і там ні слова, як запаковувати меблі, тільки про якесь залізо! Чоловік зателефонував у їх "службу пітримки клієнта" вимагав компенсації. Сказали будуть розбираться, хто саме пакував і як.Через день перезвонили і сказали, що у компенсації відмовлено! А тепер нам треба, знов замовлять таку саму тканину і перетягувать табуретки і за все це ми звичайно ж плитим зі своєї кишені! (НП треба вносить в чорно-білий список)

[Майя]

Розкажу і свою історію спілкування з НП.

а на товаре была наклейка "Хрупкое"?
и табуретки только в целлофан упакованы были?

[Try]

НП треба вносить в чорно-білий список

Это точно. Я заказывала себе телефон и видеорегистратор. Вместо 35 гривен, заявленных сначала, почему-то на месте оказалось 45. Им повезло, что было жарко и я спешила. Обычно я такого не игнорирую. Не то, чтобы это была большая сумма, просто не нравится, когда тебя нагло обманывают и при этом отлично себя чувствуют.

[Ann]

а на товаре была наклейка "Хрупкое"?
и табуретки только в целлофан упакованы были?

Упаковка важна, но в случае с НП. Знаю случаи когда огромные компании передают , поверь правильно упакованную, дорогущую мебель. И после этого все равно судятся с НП.
А если в целофан упакована, то не видно что ли?
Это уже фактор большой компании когда им все равно что на входе и выходе. Главное, что за транспортировку они получат деньги. А там - это твое дело. Хочешь - жалуйся, не забирай или забирай....
Легкий налет бюджетной организации.

[Майя]

Упаковка важна, но в случае с НП. Знаю случаи когда огромные компании передают , поверь правильно упакованную, дорогущую мебель. И после этого все равно судятся с НП.
А если в целофан упакована, то не видно что ли?
Это уже фактор большой компании когда им все равно что на входе и выходе. Главное, что за транспортировку они получат деньги. А там - это твое дело. Хочешь - жалуйся, не забирай или забирай....
Легкий налет бюджетной организации.

просто если соблюдены все правила упаковки, тогда почта не имеет право отказать в выплате компенсации. А если отправитель халатно отнесся к этому вопросу, тогда претензии и ему можно предъявлять.
А грузчиуи аккуратненько перекладывают только коробки с наклейкой "хрупкое", а если нет такой, то они их кидают в машину как попало, даже если под упаковкой явно угадывается ваза династии Минь....

я 1000 раз отправляла НП антиквариат (хрусталь и фарфор) - все правльно упаковывала, и ни разу! ничего не побилось.

[Тетянка]

а на товаре была наклейка "Хрупкое"?
и табуретки только в целлофан упакованы были?

на рахунок наклейки не знаю не бачила такої.
Тільки в целофан на жаль((((по дві табуретки запаковано було). Але в нього був такий вигляд, коли отримали ніби ці пакунки котили перед машиною(((
Я розумію, що вина не тільки їх, треба було краще запакувать.Але компанія-перевізник має точно знати як запаковувать товар, щоб запобагать таким ситуаціям!
Тепер уже навчило....в подальшому буду відноситись до цього скурпульозніше.

[Try]

А грузчиуи аккуратненько перекладывают только коробки с наклейкой "хрупкое", а если нет такой, то они их кидают в машину как попало, даже если под упаковкой явно угадывается ваза династии Минь...

Кстати, на моей посылке, там было два товара в одной упаковке, каждая коробочка перевязана такой пленкой с пузырьками воздуха. Все это упаковано в фирменный полиэтиленовый конверт "НП" и с двух сторон надпись "Не кидати" и три восклицательных знака ))).

[Тетянка]

Уточнюю інформацію. Наш товар запакували в представництві НП! А про наліпку "хрупкое" там ніхто не сказав ні слова! Отже, перевізник власноруч упакувавши товар і не доставивши його у належному вигляді, відмовляє у компенсації! Навіщо тоді в декларації вказується, що це меблі, якщо все що без наклейки вони грузять як попало?!

[Майя]

Навіщо тоді в декларації вказується, що це меблі, якщо все що без наклейки вони грузять як попало?!

потому что грузчики декларации не смотрят)

[Тетянка]

потому что грузчики декларации не смотрят)

так є ж відповідальний, хто видає товар грузчикам і дивиться декларацію...

[merkysha]

Дзвінок Чорнухинського відділення НП мені на телефон.Дослівно від початку до кінця: - Ало -Ало -Це Марина? -Да. -А це Чорнухи. -І? -Ну ви ж Франчук Марина? -Да! -Ну а це Чорнухи. -Я вже зрозуміла... -Одяг вам прийшов. Це Нова почта.Получіть. -Аааа... -Всьо. Занавіс....