946 відповідей у цій темі

[Nastojawaja]

Я сегодня возмущена. НП однозначно в черный список. Намериваюсь отказаться от их услуг. Отправили мне посылку.Плачу за доставку я. Сумма к оплате 17 грн. Утром на сайте проверяю, где сейчас моя посылка. Была уже в Полтаве. Ждали переадресацию на другой склад. 5 мин назад проверяю сайт - и сумма к оплате уже 18 грн. И посылка только в мой город едет. Маразм. Звоню - трачу деньги с мобильного, а мне девушка говорит. что делали контрольное взвешивание, и там на полкг больше. Я спрашиваю - а как взвешивают в городе отправителя? Молчат. Написала жалобу на сайте. И когда посылку забирать буду, напишу в книгу жалоб. 1 грн - это не деньги. Просто я очень принципиальная

[lendaboy]

А если отправляю заказ укрпочтой,можно ли указать ,чтоб пересылку оплатил получатель?Или такую услугу предоставляет только Новая почта? И насколько большая разница в стоимости?

[merkysha]

Дівчата,треба передати величеньку річ,яку в пакет не покладеш.Можна у свій ящик,бо їхній 8 грн?

[Kesnia]

merkysha
Можно)

[Artulina]

Вот и я столкнулась с разницей в 1 грн. Представляю, сколько же они зарабатывают, если так с каждой посылке по левой гривне брать... И что делать? Писать хором жалобы им на сайт?

[Nastojawaja]

Вот и я столкнулась с разницей в 1 грн. Представляю, сколько же они зарабатывают, если так с каждой посылке по левой гривне брать... И что делать? Писать хором жалобы им на сайт?

Я писала - тишина... Ответа нет.
И не одна уже с таким столкнулась. У меня хоть на 1 грн. У знакомой - на 5:)

[natochka]

Я писала - тишина... Ответа нет.
И не одна уже с таким столкнулась. У меня хоть на 1 грн. У знакомой - на 5:)

У меня на сайте высвечивалось 91 грн. (и отправитель сообщил мне такую же сумму оплаты), а муж заплатил 104 грн. Я бы конечно расспросила почему такая разница, но так как муж забирал, он не знал что и как должно быть.

[julia.i2012]

А у меня 2 грн. разницы((( Парень сказал что сделал контрольное взвешивание, а там по весу больше выходит(((

[Artulina]

Я уже тоже заметила, что в декларации другой контрольный вес. На 0,6 кг больше. Ой как я сомневаюсь, что кто-то там что-то взвешивал... Просто надо ж как-то оправдать эти гривну-две.

[julia.i2012]

Я уже тоже заметила, что в декларации другой контрольный вес. На 0,6 кг больше. Ой как я сомневаюсь, что кто-то там что-то взвешивал... Просто надо ж как-то оправдать эти гривну-две.

ну он при мне метнулся к весам, но я стояла спиной и даже не поняла что он там делает, а потом уже как сумму сказал - дошло мне чего он туда ходил...

[Arven992]

Насколько я люблю Новую Почту, но после одной ситуации остался на душе ооочень мерзкий осадок. Пришла забирать посылку. А мне номер декларации продиктовали другой, не мой. Я позвонила отправителю, он сказал, что ща найти правильный номер не сможет. Поскольку второй раз идти не хотелось, я попросила у него данные об отправителе (а отправлял не он, а его жена), и решила восстановить номер декларации. 100% знаю, что такая услуга есть, так как около месяца назад в другом отделении восстанавливала без проблем. На мою просьбу дать заявление на восстановление, мне заявили, что в связи с большим количеством махинаций с посылками (какие махинации, если вот у меня мой паспорт и все данные об отправителе и получателе?! ) восстановление возможно только со стороны отправителя. Ну а со стороны получателя только в том случае, если отправитель лежит в больнице или уехал за границу. Говорю: "Вам справку с больницы по факсу высылать надо или как?" Он: "Нет, я позвоню и спрошу". Серьезное доказательство. Даже в школе такое не прокатывало. Спросила, где же у них в документах зафиксирован порядок проведения этой процедуры. Мне сказали, что это внутренняя процедура и клиентам такие бумаги не показывают. И они сами решают, в каком случае восстанавливать номер, а в каком нет. В общем, потом отправитель потом позвонил, продиктовал правильный номер и посылку я забрала. Пришла домой, посмотрела на сайте, написано, что восстановить можно как со стороны отправителя, так и со стороны получателя. Написала им в службу поддержки, но ни ответа, ни привета. Все это дело на складе №4 происходило. Там раньше были очень хорошие операторы: парень Богдан, и девушка (как зовут не знаю). Очень вежливые и приветливые. Девушка эта на Ленина на 9 складе сейчас. А теперь на 4-ом что девушки оочень пренепреятного вида - так все снехотя делают. И парень, начальник отделения, кажется Максим зовут, светловолосый. Поначалу был мне просто внешне неприятный. А после этого случая вообще! Так что теперь все посылки заказываю на 9-ый склад - туда хоть идти приятно. В общем, если так дело пойдет, то обскакает их кто-то по уровню сервиса да и все!

[merkysha]

Насколько я люблю Новую Почту, но после одной ситуации остался на душе ооочень мерзкий осадок.
Пришла забирать посылку. А мне номер декларации продиктовали другой, не мой. Я позвонила отправителю, он сказал, что ща найти правильный номер не сможет. Поскольку второй раз идти не хотелось, я попросила у него данные об отправителе (а отправлял не он, а его жена), и решила восстановить номер декларации. 100% знаю, что такая услуга есть, так как около месяца назад в другом отделении восстанавливала без проблем. На мою просьбу дать заявление на восстановление, мне заявили, что в связи с большим количеством махинаций с посылками (какие махинации, если вот у меня мой паспорт и все данные об отправителе и получателе?! ) восстановление возможно только со стороны отправителя. Ну а со стороны получателя только в том случае, если отправитель лежит в больнице или уехал за границу. Говорю: "Вам справку с больницы по факсу высылать надо или как?" Он: "Нет, я позвоню и спрошу". Серьезное доказательство. Даже в школе такое не прокатывало. Спросила, где же у них в документах зафиксирован порядок проведения этой процедуры. Мне сказали, что это внутренняя процедура и клиентам такие бумаги не показывают. И они сами решают, в каком случае восстанавливать номер, а в каком нет. В общем, потом отправитель потом позвонил, продиктовал правильный номер и посылку я забрала.
Пришла домой, посмотрела на сайте, написано, что восстановить можно как со стороны отправителя, так и со стороны получателя. Написала им в службу поддержки, но ни ответа, ни привета.
Все это дело на складе №4 происходило. Там раньше были очень хорошие операторы: парень Богдан, и девушка (как зовут не знаю). Очень вежливые и приветливые. Девушка эта на Ленина на 9 складе сейчас. А теперь на 4-ом что девушки оочень пренепреятного вида - так все снехотя делают. И парень, начальник отделения, кажется Максим зовут, светловолосый. Поначалу был мне просто внешне неприятный. А после этого случая вообще! Так что теперь все посылки заказываю на 9-ый склад - туда хоть идти приятно.
В общем, если так дело пойдет, то обскакает их кто-то по уровню сервиса да и все!

вже жду.мене їх нові правила пакування теж підкумарили.так і хотіли навісити свій ящик за 8 грн.кажу-розкажіть на майбутнє,як правильно пакувати?випросила.раніше відправляли і так.сказав,що має право не приймати у мене неправильно запакавану посилку.кажу-ну мабуть можете це зробити,якщо робите.... каже-у нас нові правила.запакував,побурчав і відправив. Пишу про левадську НП.

[Ann]

Похоже Новая почта существенно теряет позиции.

[merkysha]

Похоже Новая почта существенно теряет позиции.

це точно.пішли одні негативні відгуки....

[Nastojawaja]

Ладно, сначала тарифы подняли. Теперь и хамы работают в отделениях. Все то же отделение №4. Тот же начальник. который и мне не приятен. Приехала я с доцей туда. Простояла с коляской в очереди. Подхожу к девушке. Вот номер декларации, хочу забрать посылку. 20 минут мне искали посылку. И девушка подходит и говорит, что ее нет. Я спрашиваю, как нет, если мне посылка пришла и на сайте она числится у вас на отделении. Она опять минут на 10 пропадает. Опять не находит. Подходит к начальнику и говорит, что посылки нет. Ответ начальника - пускай покажет смс о прибытии посылки. Показала. Через 5 минут посылка нашлась. А если бы я смс удалила, то мне посылку не выдали бы? Или зачем мне с коляской ждать посылки, которой нет? В это отделение с коляской вьехать можно, а выехать одной не возмножно. Там одна ступенька маленькая, и колесо туда не становится. Так я как маньячка, мужчин в середине караулю и прошу помочь. Был бы автолюкс ближе, пользовалась только им.

[Try]

Nastojawaja, вы за гривну расстроились. Меня на той неделе хотели на 20 обмануть. И это уже не первый раз. Мне не очень приятно, мягко говоря. Если менеджера там голодают, попроси, я и так дам ту двадцатку, если ему есть нечего, но когда из меня пытаются сделать обманутого клиента - это меня выводит из себя.

[natochka]

Nastojawaja, вы за гривну расстроились. Меня на той неделе хотели на 20 обмануть. И это уже не первый раз. Мне не очень приятно, мягко говоря. Если менеджера там голодают, попроси, я и так дам ту двадцатку, если ему есть нечего, но когда из меня пытаются сделать обманутого клиента - это меня выводит из себя.

Алена, а вы отстояли свою двадцатку?

[Try]

Наташа, конечно. Я знала, что мне платить нужно 15 грн. А менеджер решил, что тридцать пять почему-то.

[Artulina]

Надо попросить модераторов перенести эту тему в Черный Список!

[Try]

Тема изначально и была в черном списке.